9.5K
Downloads
30
Episodes
Welkom! Op deze pagina vind je alle afleveringen van CX Travel Guide - De Pocast van Kyden. Om kennis en ervaring te delen praten we met vakgenoten met interessante en inspirerende verhalen op het gebied van Customer Experience (CX). CX gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties en leveren van waarde voor klanten. Kyden helpt organisaties op hun reis om duurzame waarde te creëren voor hun klanten, door de beleving van klanten centraal te stellen.
Episodes
Friday Jun 21, 2024
Friday Jun 21, 2024
'Je staat of valt met klanten en zal hen in het hart moeten raken'
Tijd voor een nieuwe aflevering van de CX Travel Guide de podcast! Deze keer gaan we in gesprek met @Marinka van der Meer, Chief Customer Officer, en @Tamara Mom, Strategisch marketeer klantbeleving, over CX bij de @Volksbank. We hebben het onder anderen over hoe zij de klant onderdeel maken van beslissingen op het hoogste niveau en hoe hun eigen ontwikkelde metric, de Klantrelatiescore (KRS), ze concrete knoppen geeft om aan te draaien om de klantrelatie te verbeteren.
Comments (0)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
No Comments
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.