9.5K
Downloads
30
Episodes
Welkom! Op deze pagina vind je alle afleveringen van CX Travel Guide - De Pocast van Kyden. Om kennis en ervaring te delen praten we met vakgenoten met interessante en inspirerende verhalen op het gebied van Customer Experience (CX). CX gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties en leveren van waarde voor klanten. Kyden helpt organisaties op hun reis om duurzame waarde te creëren voor hun klanten, door de beleving van klanten centraal te stellen.
Episodes
Tuesday Sep 17, 2024
Tuesday Sep 17, 2024
Hoe creëer je een optimale klantbeleving in de publieke sector?
In de nieuwste aflevering van de CX Travel Guide Podcast spreken we met Erwin Schreuders, Manager Klantbeleving bij het CBR, over de uitdagingen en kansen in klantbeleving binnen een publieke organisatie. We duiken in hoe het CBR inspeelt op diversiteit onder klanten, samenwerkt met andere instanties zoals het RDW en gemeenten, en hoe een cultuur van klantgericht werken wordt neergezet. Van lange wachttijden tot emotionele examens, Erwin deelt waardevolle inzichten over het leveren van uitstekende dienstverlening.
Comments (0)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
No Comments
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.