9.5K
Downloads
30
Episodes
Welkom! Op deze pagina vind je alle afleveringen van CX Travel Guide - De Pocast van Kyden. Om kennis en ervaring te delen praten we met vakgenoten met interessante en inspirerende verhalen op het gebied van Customer Experience (CX). CX gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties en leveren van waarde voor klanten. Kyden helpt organisaties op hun reis om duurzame waarde te creëren voor hun klanten, door de beleving van klanten centraal te stellen.
Episodes
Monday Mar 31, 2025
Monday Mar 31, 2025
Door innovatie in te zetten als strategisch middel om de operatie steeds te verbeteren, medewerkers op allerhande manieren te ondersteunen de NS de klantbeleving kan verbeteren voor alle verschillende type reizigers. In deze nieuwe aflevering met Silke Wesselink, manager innovatie bij NS, gaan we in gesprek over de waarde van innovatie, hoe de NS innovatie heeft ingericht zodat het van de hele organisatie is en hebben we het over de balans zoeken tussen vandaag en morgen.
Comments (0)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
No Comments
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.